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我承認(rèn)，對(duì)于電子商務(wù)，我仍然是個(gè)學(xué)生。在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)于電子商務(wù)的理解還僅限于淘寶購物。可是現(xiàn)在，我的理解一天一天深入而又不同，在這里我要講，電子商務(wù)，非做不可。
同時(shí)，我要感謝汪總，是汪總的細(xì)心指導(dǎo)和支持，給了我一個(gè)發(fā)展的空間。在我眼里，汪總對(duì)于電子商務(wù)的理解是專家級(jí)的。將傳統(tǒng)銷售與電子商務(wù)信息技術(shù)有機(jī)的結(jié)合，這種結(jié)合是無縫的，是細(xì)膩的，是高效的，是科技的。
公司著力打造了一個(gè)又一個(gè)的電子商務(wù)平臺(tái)，包括茶花女阿里巴巴誠信通平臺(tái)，舒云阿里巴巴誠信通平臺(tái)，茶花女淘寶官方旗艦店，茶花女亞馬遜平臺(tái)等等。按照汪總的視野，公司要將基礎(chǔ)平臺(tái)搭建好，在這個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)上，做兩件事。一件事就是通過平臺(tái)為客戶提供更好的產(chǎn)品和增值服務(wù)，另一件事就是將平臺(tái)開放給每一個(gè)人，讓大家利用這個(gè)平臺(tái)跳舞，給了大家一個(gè)無線發(fā)展的空間。
首先要解決一個(gè)“找得到”的問題。電子商務(wù)是一個(gè)比較新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，在客戶開發(fā)這一塊還需要不斷地學(xué)習(xí)，摸索著前進(jìn)。各個(gè)平臺(tái)每天都要打理，及時(shí)更新產(chǎn)品信息。保持在平臺(tái)的活躍度和靠前的排名才能吸引客戶來光顧我們的平臺(tái)，找到我們?？蛻糍Y源很重要，首先要豐富自己的潛在客戶資源，只有資源豐富了，才能提高成功的幾率。
其次要做到“了解你”。了解的過程，就是開放的過程，我也有一些經(jīng)驗(yàn)與大家分享。我認(rèn)為營銷，對(duì)待客戶態(tài)度要正確，要真誠。給客戶郵寄樣品前，要讓客戶充分了解我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公司的全業(yè)務(wù)品牌積累，提供的增值服務(wù)，質(zhì)量穩(wěn)定的最高原則，產(chǎn)品加服務(wù)的經(jīng)營理念，市場(chǎng)營銷策略，還有相關(guān)產(chǎn)品資料，建立起客戶對(duì)我們的信任。
再次是讓客戶“愛上你”。當(dāng)我們的品牌在客戶心中留下深刻的印象后，客戶對(duì)我們的理解不再是片面的，不再是想當(dāng)然的，而是全面的，立體式的。這樣他會(huì)認(rèn)真考慮你的產(chǎn)品，你的價(jià)格，你的政策，你的一切。這個(gè)時(shí)候再給客戶寄樣品，談具體合作事宜。這樣客戶才更容易接受我們的產(chǎn)品。
最后，客戶會(huì)把我們“娶回家”。我總是告訴自己，對(duì)待客戶要有耐心，客戶拒絕你一次，二次很正常?？蛻艟芙^你，你可以選擇暫時(shí)不去打擾，等客戶貨比三家后，還會(huì)有回頭來找你的可能的。只要我們堅(jiān)持，只要我們真誠的與客戶交朋友，我們認(rèn)真的去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，解決每一個(gè)客戶最關(guān)心的問題。我們一定會(huì)獲得成功。
當(dāng)我看到我的成功客戶，從第一個(gè)黑龍江齊齊哈爾馮老板，第二個(gè)內(nèi)蒙古托克托劉老板，第三個(gè)山西古交李老板，第四個(gè)河北青縣陳老板，然后一發(fā)不可收拾。我知道，我找到了一個(gè)好的公司，一個(gè)好的平臺(tái)，一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值和理想的事業(yè)。
本文作者系公司電子商務(wù)部業(yè)務(wù)代表王貝
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