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茶花女周五分享會(huì)—如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（人事助理 張歡） post time : 2013.10.18 瀏覽次數(shù):2640

       作為一名小小的人事助理，我想我的客戶就是公司里的內(nèi)部人員，然而如何給我的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我想從我的日常工作開始說起。

       首先，我要面對的客戶是業(yè)務(wù)員；我每天都要處理業(yè)務(wù)員報(bào)崗，做這件事我要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、公正，同時(shí)也要保證不能遺漏他們天的報(bào)崗記錄。和他們通話要有禮貌，認(rèn)真回答他們的問題，對他們在外面遇到的困難給予幫助，進(jìn)一步幫助他們更好的為他們的客戶服務(wù)。

       其次，我要面對的客戶會(huì)廣大的應(yīng)聘人員；對于多來面試的人員，我要熱情接待，禮貌問候以及有條不紊的詢問他們的需求，同時(shí)我也要根據(jù)公司的要求招到合適的人才，這樣既促進(jìn)的公司的發(fā)展也滿足了應(yīng)聘人員的生存需求。當(dāng)一個(gè)新員工入職，一個(gè)陌生的環(huán)境需要一定的時(shí)間去適應(yīng)，這個(gè)時(shí)候他們需要的就是我們的關(guān)懷和慰問，讓他們感受到家的溫暖，這樣才能讓他們長久的為公司努力。

        再者，我面對的客戶是公司內(nèi)部員工，做公司的后勤工作，大到人與人之間的溝通、協(xié)調(diào)，促進(jìn)公司各部門相互合作，小到食堂賬目小計(jì)，員工用水供應(yīng)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，不能遺漏，把后勤做得井井有條，才能讓在這里上班的員工沒有后顧之憂，起碼不用擔(dān)心有沒有水喝、有沒有飯吃，有沒有人做清潔。

        最后，最重要的是做員工的考勤，員工的辛勤勞動(dòng)得來的是以工資形式的回報(bào)，做考勤也是回饋員工的一種方式，公事公辦，以數(shù)據(jù)為證，在每個(gè)月月初將考勤做好，不耽誤發(fā)工資，給每一位員工最滿意的答復(fù)。

        當(dāng)然，我們?nèi)耸逻@塊，也少不了與外面的客戶進(jìn)行交流，我們通過公司的網(wǎng)站，向外面的客戶展現(xiàn)企業(yè)文化，展現(xiàn)公司員工風(fēng)采，展現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量以及我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，方便外面的客戶對我們公司的產(chǎn)品更加了解，對我們公司更加了解，進(jìn)一步促進(jìn)客戶與公司的聯(lián)系，以便公司更好地發(fā)展。